Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gern per E-Mail.
Bestellung und Bezahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Der Zahlungsvorgang wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die konkret verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Bestellprozess, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell per E-Mail. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir gern, ob eine Änderung möglich ist.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach dem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Angaben zu Ihrer Bestellung.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel ein bis drei Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR versenden wir innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Darin finden Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail. Wir stimmen mit Ihnen den weiteren Ablauf ab und nennen Ihnen die nötigen Angaben für die Rücksendung.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Weitere Hinweise finden Sie auf der Seite Versand & Rückgabe.
Kann ich defekte Ware reklamieren?
Ja. Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung und, wenn möglich, ein Foto des Defekts. Wir prüfen den Fall und finden eine Lösung.
Produkte und Beratung
Wie finde ich das passende Produkt?
Unsere Kategorien sind nach Anwendungsbereichen gegliedert, etwa Beleuchtung, Camping und Werkzeug. Bei Fragen zur Auswahl hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter.
Sind technische Daten zu den Produkten verfügbar?
Die Produktseiten enthalten die verfügbaren Angaben zu Anschluss, Maßen und Einsatzbereich. Wenn eine Information fehlt, fragen Sie bitte direkt bei uns nach.